Seit gestern habe ich den Mietwagen nicht mehr. Die Buchung hatte ich aus Deutschland ueber eine Webseite gemacht, was auch recht gut funktionierte zu einem guten Preis. Ohne Selbstbehalt, diversen Versicherungen und ohne Kilometerbegrenzung kostete es 167 EUR fuer sieben Tage. Ein gutes Angebot.
Doch leider steckt der Teufel im Detail.
Die Webseite fungiert als Mittler zwischen Reiseunternehmen oder aehnlichen Veranstaltern und dem Kunden, also mir. Der Veranstalter wiederum, wie der Name schon sagt, besitzt gar keine Autos, die er vermieten koennte und beauftragt wiederum einen Verleier. So ist man in einer langen Kette von Verantwortungen und AGBs gefangen. Nach deutschen Recht sollte eigentlich nur die der Webseite gelten, aber es geht mir dabei eigentlich um etwas anderes.
Durch diese Kette ergeben sich “Probleme” ganz anderer Art. So kam ich am Flughafen an und wollte das Auto haben. Man sagte mir aber, ich haette einen Selbstbehalt von 750 $. Ich war sehr ueberrascht und liess mich nach mehrerem hin und her auf den Deal ein, fuer 80 $ extra den Selbstbehalt auf Null zu senken. Weiss ich wie die Aussis fahren? Ausserdem hatte ich nirgens in meinen Unterlagen etwas ueber meine Buchung ohne Selbstbehalt gefunden – keine anmerkung und nichts. Es stand auf dem Gutschein, den ich erhalten hatte, etwas von Selbstbehalt, der aber vom Verleiher festgelegt werde. Eine andere Information hatte ich nicht schriftlich.
Nach spaeterer Ruecksprache mit dem Webseitenbetreiber meinte man, dass man kein Geld erstatten koenne und ich mit dem Verleiher sprechen solle. Der wiederum wollte natuerlich nciht auf sein Geld verzichten und lehnte es mit der Begruendung ab, dass damit der Vertrag ungueltig werde.
Die Konstellation der Versicherung gestaltet sich offenbar so, dass diese vom Veranstalter gegeben wird. Hat man nun einen Unfall, so muss man in Vorleistung beim Verleiher gehen und erhaelt dann das Geld vom Veranstalter zurueck.
Wenn man das genauer gesagt bekaeme, dann wuerde man weniger verwirrt auf dem Flughafen in einem neuen Land stehen.
Bei der Rueckgabe konnte mir eine Kollegin der Mitarbeiterin von vor einer Woche nicht mit dem Bus weiterhelfen. Ich hatte mich schlau gemacht, dass der 400er vom Flughafen dicht zu Hause vorbei kommt. Sie meinte aber, dass ueberhaupt keine Buss von hier fahren wuerden und ich in hoechstens mit dem Zug wegkommen koenne. Das Taxi waere auch eine Moeglichkeit quasselte sie mir noch hinterher.
Weil ich das nciht glauben konnte und ja einen Plan hatte, auf dem ein Bus verzeichnet war, bin ich in Richtung Zuege gegangen und habe an einer nicht besetzten Info einen Mann angesprochen, der zumindest etwas von den Bussen wusste. “Da drueben etwas links und ein paar Meter weiter muesste es sein. Dort fragen sie einfach noch einmal. Die muessten das alle wissen.” Eine weitere Fragerunde war nciht notwendig und ich konnte fuer 4,60 $ in die Belmore Rd fahren.